Verdienen Sie Geld mit Ihren Tech-Blogs, Gadgets und Tipps

Mitä eroja on UI UX CX:n välillä?

Huomautus: Seuraava artikkeli auttaa sinua: Mitä eroja on UI UX CX:n välillä?

Artikkelissa Mikä on käyttöliittymä tai käyttöliittymä?tutkimme käyttöliittymäsuunnittelun käsitettä ja vaatimuksia, jotka voivat tehdä sinusta ammattimaisen käyttöliittymäsuunnittelijan. Mutta hyvä sellainen käyttöliittymä Ilman UX:n ja CX:n tuntemusta suunnittelija ei pääse minnekään. Tästä syystä päätimme tässä artikkelissa puhua UX:stä ja CX:stä ja sitten tutkia eroa käyttöliittymän ja UX:n ja CX:n välillä.

Kun työskentelemme suunnittelun, kehityksen, liiketoiminnan ja digitaalisen Markkinoinnin parissa, kuulemme monia termejä kuvaamaan kokemusta tuotteen kanssa työskentelystä ja sen suhdetta käyttäjiin tai asiakkaisiin. Näistä yleisimmin käytetyt käsitteet ovat käyttöliittymä, käyttökokemus ja asiakaskokemus. Näitä kolmea käytetään usein vaihtokelpoisesti ja ne voivat tarkoittaa eri asioita eri ihmisille. Yritimme kuitenkin selittää niistä yhteisen näkemyksen, joka on nykyään yleisempää suunnittelijoiden keskuudessa.

Mikä on käyttöliittymä?

Käyttöliittymä (UI) on joukko graafisen suunnittelun periaatteita verkkosivustojen ja sovellusten suunnittelussa. Laadulla ja kauneudella, ottaen huomioon käyttäjien tarpeet.

Monille suunnittelijoille käyttöliittymä voi olla haaste esittää kaunis ja vaikuttava muotoilu ja tiivistää se kauneudessa, mutta kuten sanoin, käyttäjien tarpeet ovat etusijalla. Jos käyttäjät haluavat yksinkertaisuuden, hienostunut, värikäs ja lasitettu sovellus saattaa epäonnistua. Kaikkien sivun komponenttien, kuten valokuvien, tekstin, painikkeiden ja jopa värien, sekä kaiken suunnittelussasi on oltava täysin käyttäjän suunnitteluperiaatteiden mukaisia.

Teknologisen kehityksen ja verkkosivustojen ja älypuhelimien laajan käytön myötä näyttää tarpeelliselta kiinnittää huomiota käyttäjäystävälliseen suunnitteluun yleisön tyytyväisyyden varmistamiseksi. Ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksen parantaminen on virstanpylväs, jonka parissa käyttöliittymäsuunnittelijat työskentelevät. Jotta käyttäjät voivat työskennellä ohjelmistojärjestelmien kanssa helposti ja järjestelmäongelmat eivät vaikuta heidän työhönsä. Yhteenvetona käyttöliittymäsuunnittelijoiden työ on:

  • Nojautuen käyttäjäkokemuksen eli UX:n periaatteisiin (joista kerromme lisää seuraavassa osiossa) ja ottaen huomioon käyttäjän tarpeet, suunnittele sivustolle tai sovellukselle polku niin, että käyttäjä voi helposti käyttää järjestelmää.
  • Tämän jälkeen toteutat ja suunnittelet näiden sivujen elementit tarvittavilla työkaluilla ja kielillä.

Jos esimerkiksi haluat etsiä sisältöä Internetistä, siirryt Googleen ja mitä Google näyttää? Tyhjä sivu ilman lisäelementtejä, joissa on hakukenttä. Tämä on juuri sitä mitä tarvitset.

Ymmärtääksesi paremmin käyttöliittymän, UX:n ja CX:n välisiä eroja, seuraava kaavio näyttää käyttöliittymän, käyttökokemuksen ja asiakaskokemuksen sekä hahmottelee niiden väliset suhteet:

Mikä on UX?

Termi UX otettiin ensimmäisen kerran käyttöön 1990-luvulla. Käyttökokemuksella tarkoitetaan tietyssä määrin tuotteen koko valmistusprosessia. Ja käyttöliittymä voi olla sen osajoukko. Lyhyesti sanottuna käyttökokemus. Käyttäjien tarpeiden täyttämisen lisäksi järjestelmien käyttömukavuus on myös etusijalla. Siksi käyttäjä haluaa korvata nykyisen järjestelmän toisella ohjelmistolla.

Käyttökokemus on tiekartta, joka auttaa suunnittelemaan ohjelmistotuotteen käyttäjän toiveiden mukaan. UX keskittyy tuoteympäristön, palveluiden ja prosessien suunnitteluun. Ja tavoitteena on tarjota ratkaisuja ja lisätä käyttäjätyytyväisyyttä. Käyttäjäkokemuksessa tärkein askel on tunnistaa käyttäjän tarpeet. Ja suunnittelu tulee räätälöidä näihin tarpeisiin siten, että käyttäjä saavuttaa tavoitteensa ja nauttii työskentelystä järjestelmän kanssa.

Toisaalta käyttäjien molemminpuolinen tyytyväisyys ja uskollisuus hyödyttävät tuotteen omistajia ja yrityksiä. Organisaation brändin ja identiteetin tunnistamisen lisäksi. UX-suunnittelija tunnistaa yleisön ja yrittää löytää tavan houkutella yleisöä ja edistää organisaation tavoitteita.

Muista lopuksi, että yhtä käyttökokemusta voidaan käyttää useiden käyttöliittymien kanssa ja että yksi käyttöliittymä voi tarjota useita käyttökokemuksia yhdellä brändillä. Näiden täydellistä sarjaa kutsutaan asiakaskokemukseksi, josta kerromme lisää myöhemmin.

Mikä on CX?

Näistä kolmesta korkein ja kattavin konsepti on asiakaskokemus, josta UX on osajoukko. Asiakaskokemus sisältää kaiken asiakkaaseen liittyvän, mm. B. brändi, mainonta, palvelu, myynti, tuotteet jne.

Asiakaskokemuksen tavoitteena on rakentaa vahva suhde asiakkaan ja itse brändin välille. Ja tarjota asiakkaille kattava ja positiivinen kokemus. Tämän käsitteen ymmärtämiseksi paremmin riittää kuvitella, että olet asiakkaan kanssa jokaisessa vaiheessa. Miten asiakas ajattelee brändistä ja kuinka monet tekijät vaikuttavat hänen kokemukseensa. Ja kuinka tehokas vuorovaikutus syntyy. Esimerkiksi kun ajattelemme ostosten tekemistä henkilökohtaisesti, henkilökohtaisesti tai verkkokaupassa. Ja lisää markkinointiin liittyviä sähköposteja ja mainoksia. Myös muut palvelut, kuten vakuutukset, muokkaavat asiakaskokemusta.

Erot käyttöliittymän ja UX:n välillä

Artikkelin jatkossa. Tutkimme eroa UI:n, UX:n ja CX:n välillä, ensin eroa UI:n ja UX:n välillä. Ja sitten ero UX:n ja CX:n välillä.

Käyttöliittymä ja UX liittyvät hyvin läheisesti toisiinsa ja ovat täysin riippuvaisia ​​toisistaan. Käyttökokemuksella ilman käyttöliittymää ei ole mitään näytettävää ja tarjottavaa käyttäjille, eikä käyttöliittymää voi käyttää ilman käyttöliittymää. Eroa näiden kahden välillä voidaan tarkastella eri näkökulmista:

Erot tutkimuksessa

Käyttäjätutkimusta tehdään lähes koko prosessin ajan. Tämä prosessi vaatii täydellistä vuorovaikutusta käyttäjän ja ensitunnistuksen jälkeen yleisön kanssa. Ohjelmiston alkuperäinen suunnittelu on toteutettu. Tässä vaiheessa ennen käyttöliittymän viimeistelyä tutkimusryhmä pyrkii keräämään käytännön testien tulokset puutteiden poistamiseksi. Saatat olla perehtynyt Marvel-ohjelmistoon.

Tällä ohjelmistolla voit toteuttaa UX-suunnittelun ensimmäiset luonnokset prototyypin (prototyypin) avulla ja asettaa sen eri ihmisten saataville ja pyytää heitä suorittamaan loppuun prosessi, kuten rekisteröinti ja kommentit työskennellessään sen parissa. Ilmoittaa. Tällä käytettävyystestaukseksi kutsutulla vaiheella on suuri vaikutus suunnittelun optimointiin ja se voi nopeuttaa toteutusta.

Käyttöliittymäalueen tutkimusvaihe sisältää myös vastaavien ohjelmistojen tarkastelun. Olisi hyödyllistä, jos tutkisit tällä alueella luotua ohjelmistoa ja tunnistaisit sen vahvuudet ja heikkoudet. Tätä voidaan pitää teknisenä neuvona käyttöliittymäsuunnittelun toteuttamisessa ja päällekkäisten virheiden välttämisessä.

Erot konseptissa

UX määrittää, kuinka käyttäjän tulee olla vuorovaikutuksessa ohjelmistojen kanssa. Vertailun vuoksi käyttöliittymä keskittyy siihen, miten kyseinen yhteys tai käyttöliittymä näytetään. UX-suunnittelijat päättävät, mitä elementtejä ja painikkeita sivusuunnittelu sisältää, kun taas käyttöliittymätiimi työskentelee näiden elementtien ulkonäön ja graafisen laadun parissa.

Käyttöliittymä liittyy enemmän grafiikkaan, mutta UX keskittyy enemmän järjestelmän tekniseen analyysiin. Molemmat tiimit tarvitsevat jatkuvaa vuorovaikutusta, koska sovellusrajapinnan kehittäjä ei voi tehdä tuotteesta toimivaa ilman selkeää ohjetta, joka UX-tiimin on asetettava. Toisaalta UX:n kanssa sinun tulee ottaa huomioon käyttöliittymän toteutusnäkökohdat.

Viimeisessä toteutusvaiheessa käyttökokemusvaihe on etusijalla käyttöliittymäsuunnitteluun nähden. Tämä johtuu siitä, että UX-tiimi suunnittelee ja toteuttaa alkuperäisen suunnittelun markkinatutkimuksen yhteydessä ja tuntemalla kattavasti yrityksen tavoitteet ja kohderyhmän tyypit sekä muut tekijät. Hyväksynnän jälkeen alkuperäinen suunnittelu suunnitellaan ja kokeellisesti (luonnos) tarkistetaan ja testataan virheiden ja vikojen välttämiseksi. Viimeisten muutosten jälkeen käyttöliittymän suunnitteluprosessi alkaa.

Erot päätöksenteossa

UX pohtii yrityksen tavoitteita ja yleisön tarpeita ja ohjaa prosessia niin, että kaksi ryhmää saavuttaa haluamansa, ja näyttää käyttöliittymän avulla tämän polun käyttäjälle painikkeiden, tekstin tai jonkin muun muodossa .

Hän on saattanut keksiä uusia ja monipuolisia malleja sovelluksen käyttöliittymälle, kun taas UX-tutkimukset osoittavat, että käyttäjät eivät voi olla vuorovaikutuksessa uusien tyylien kanssa ja silti suosivat vanhoja tyylejä. Luovuus ja innovatiivisuus voivat johtaa projektin epäonnistumiseen, jos niitä ei puututa. Siksi käyttäjien maun muutoksilla on oltava pätevä syy.

Erot UX:n ja CX:n välillä

Erot UX:n ja CX:n välillä voidaan tiivistää seuraavasti:

  • Yksi tärkeimmistä eroista on se, että UX:n painopiste on loppukäyttäjässä, henkilössä, joka käyttää tuotetta tai palvelua. CX asettaa asiakkaan keskiöön. Useimmat asiakkaat myös käyttävät tuotetta tai palvelua, mutta voivat ostaa sen joltain toiselta.
  • CX:n käsite on yleisempi tapauksissa, joilla on markkinointitausta, ja UX:ta käytetään esimerkiksi suunnittelussa tai psykologiassa.
  • CX keskittyy usein myynnin kasvattamiseen mainonnan avulla, asiakaspalvelun parantamiseen ja vahvemman brändin rakentamiseen. Toisaalta UX on yleensä tietoinen niistä ja vain käyttää niitä.
  • CX keskittyy koko kokemukseen, mukaan lukien kaikki brändiin liittyvät kanavat, kun taas UX on omistettu tietylle sovellukselle tai verkkosivustolle.
  • CX:ää on perinteisesti käytetty laajasti palvelualoilla, kuten ravintola- ja vähittäiskaupassa. Ideoita, kuten palvelukartoitus ja kanta-asiakasohjelmat, toteutetaan, kun taas UX viittaa digitaalisiin tuotteisiin.
  • CX:ssä tutkitaan monia ihmisiä saadakseen selville, mitä tuotteita tai palveluita he ajattelevat, kun taas UX painottaa enemmän pienempien ihmisryhmien houkuttelemista.

Samankaltaisuudet käyttöliittymän, UX:n ja CX:n välillä

Toistaiseksi tässä artikkelissa olemme tutkineet eroja käyttöliittymän, UX:n ja CX:n välillä, ja alla on samankaltaisuuksia näiden kolmen välillä.

Vaikka UX ja UI ovat osa CX:n ja brändin asiakaskokemusta, kaikki kolme käsitettä ovat yhtä tärkeitä. Jos ihmiset eivät ymmärrä tuotetta, heistä ei todennäköisesti tule asiakkaita. Toisaalta voit tuoda markkinoille loistavan tuotteen, mutta sinulla on huono asiakaspalvelu ja helposti menetät uskollisia asiakkaita. Hyvä ja tehokas asiakaskokemus saavutetaan vain, jos kaikki kolme konseptia onnistuvat.

Huomaa myös, että vaikka CX:n ja UX:n välillä on eroja, nämä kaksi käsitettä liittyvät läheisesti toisiinsa ja lähentyvät päivä päivältä; Koska teknologiasta on tulossa yhä enemmän osa jokapäiväistä elämäämme. Olemme astumassa maailmaan, jossa ihmiset odottavat integroitua kokemusta verkkosivustoilta, Sovelluksista ja fyysisistä kaupoista, kun esineiden internetistä tulee olennainen osa jokapäiväistä elämää. Siksi nämä käsitteet ovat lähempänä toisiaan, eikä niitä tule tarkastella erikseen. Jokainen näistä konsepteista pyrkii tarjoamaan parempia kokemuksia ja parempaa arvoa. Tämä johtaa viime kädessä suurempiin voittoihin.

Tärkeitä vinkkejä käyttöliittymän, UX:n ja CX:n alalla

Tässä viimeisessä osiossa lainaamme Burkaa:

Älä tee mitään, ellei se ole sekä tarpeellista että hyödyllistä. Mutta jos se on sekä tarpeellista että hyödyllistä, älä epäröi tehdä siitä kaunista. ”

Alta löydät yleiskatsauksen tärkeistä suosituksista tällä alalla:

  • Tärkeintä on vastata asiakkaan ja käyttäjän tarpeisiin.
  • Keskity suunnitteluun ennen toteuttamista
  • Yksinkertaisuuden ja selkeyden tulee olla tasapainossa.
  • Varmista, että kaikki on selkeää ja ymmärrettävää.
  • rakentaa luottamusta
  • Luo kokemuksia, jotka haluat jakaa ystäviesi kanssa.
  • Älä kiinnitä liikaa huomiota yksityiskohtiin; Tavoitteena on yksinkertaisuus.
  • Käyttäjät tulevat verkkosivustollesi syystä, eivät pakene heiltä.
  • Mitä monimutkaisempaa voit vähentää, sitä tehokkaampi olet ja sitä paremmin pystyt välittämään viestisi.

Diplomi:

Kuten yllä olevasta näkyy, käyttöliittymä on vain osa käyttökokemusprosessia ja riippuu täysin tämän vaiheen päätöksistä ja kokemuksista. UX on erittäin tehokas ja monissa tapauksissa luotettava UX-prosessi ja keskinkertainen käyttöliittymä voivat antaa sinulle upeita tuloksia, kun päinvastainen ei ole totta. Saimme myös tietää, että CX:llä on kattavat konseptit asiakas-tuotesuhteeseen. Käyttöliittymä, UX ja CX ovat tärkeitä osia web-suunnittelussa. Jos sinulla on kysyttävää tästä tuotteesta, ota meihin yhteyttä.

Keskustelemme käyttöliittymäkurssilla eroista käyttöliittymän, UX:n ja CX:n välillä. Tämän kurssin suorittamalla sinusta tulee 6 kuukaudessa käyttöliittymäsuunnittelija, joka on valmis palkkaamaan työntekijän, vastaanottamaan projektin ja toteuttamaan sovelluksen ja verkkosivuston käyttöliittymän.

Sisällysluettelo